En "ventende" betaling innebærer at det har oppstått problemer med din betaling. Du kommer ikke til å bli trukket for beløpet som tilhører en ventende betaling – noe som betyr at du heller ikke vil få tilgang til dokumentet du ønsket å kjøpe. Det kan være flere mulige årsaker til denne feilen, som gjerne ligger lokalt eller hos kortutsteder, og det er vanskelig å umiddelbart si hva som er årsaken i hvert tilfelle.
Andre kunder som har opplevd liknende feil, har løst sine problemer ved å foreta en ny betaling etter å ha gjennomført én av følgende endringer:
– Bytt nettleser (brukte du f.eks. Firefox sist, kan du prøve Internet Explorer eller Chrome nå)
– Hvis du brukte BankID på mobil, kan du prøve BankID med kodebrikke i stedet, eller motsatt.
– Bruk et annet kort, særlig aktuelt dersom du nylig har fått tilsendt nytt kort fra banken din.
– Kontakt banken din
Vi håper noen av disse tiltakene gir deg en vellykket betaling.
Samtidig vil vi beklage at vi ikke har én konkret løsning til deg. Dette skyldes at vi ikke vet om det er banken din som har problemer, eller om problemet ligger et annet sted, og derfor må vi prøve oss frem. Dersom ingen av tiltakene som nevnt over fører til vellykket betaling ber vi om at du tar kontakt med oss via vårt kontaktskjema, slik at vi kan se nærmere på saken.